凯创公司积极开展入户走访工作

发布时间：2017-04-11 08:54:13      来源：      作者：凯富物业

春和花园小区是由凯创地产承建、凯富物业管理的一个旧改回迁项目，也是政府非常关心的百姓安居工程。自2012年4月回迁以来，市委市政府及集团领导非常重视回迁百姓的居住环境和生活状况。

4月8日，凯创和凯富公司派出由40人组成的20个走访组，利用一天时间对春和花园小区234名业主进行入户走访和电话回访。针对业主关心的热点问题，走访组制定了答疑清单，耐心的向业主进行沟通记录。尤其是业主们最关心的房本问题，走访人员针对每户不同情况，向业主一一进行解答，取得了广大业主的普遍理解。

走访过程中，入户人员把业主提出的问题、困难、意见、需求详细记录下来，并移交凯富物业进行了汇总。下一步工作中，凯创及物业公司将针对业主提出的各项问题逐条研究解决方案，及时向大家公开有关信息，并下大力气整改到位。其中，对楼道杂物堆放、车辆占用消防通道、车棚、绿化等问题，凯富物业将动员业主一起行动，加大管理力度，确保为业主提供更加舒适、整洁的小区居住环境。针对一些遗留问题，物业公司也将加强与业主的协调沟通，逐条梳理分析，与业主共同找出解决办法，真正做到为老百姓排忧解难。

通过走访、面对面交流，打消了业主顾虑，增加了沟通、增进了了解，听到了业主的真正诉求。我们的服务态度赢得了业主们的极大认可，也是对凯富物业今后工作的鞭策与鼓励。今后，凯富物业要切实发挥服务职责，不断提升物业管理水平，要串百家门、知百家情、解百家难，真正成为业主着想、为百姓服务的“好管家”，践行用心服务、用爱守护的服务理念。

文/张辛萌